프레임워크분야 3 창업 기본 · 8/40
고객 개발 4단계 (Customer Development)
고객 발굴→고객 검증→고객 창출→회사 구축의 네 단계로, 제품보다 고객을 먼저 개발하는 스티브 블랭크의 절차다.
쉬운 해설
고객 개발은 스티브 블랭크가 『The Four Steps to the Epiphany』(2005)에서 제안한 것으로, 제품 개발과 나란히 고객을 개발하는 절차입니다. ① 고객 발굴(문제와 고객이 있나) ② 고객 검증(반복 가능한 판매 방법이 있나) ③ 고객 창출(수요를 키운다) ④ 회사 구축(조직으로 바꾼다).
핵심 명제는 "건물 밖으로 나가라(Get out of the building)"입니다. 사무실에서 세운 계획은 전부 가정이고, 사실은 고객에게 있다는 것입니다. ①·②는 검증 단계, ③·④는 실행 단계이며, ②를 통과하기 전에 ③(마케팅비)을 쓰지 않습니다.
에릭 리스의 린 스타트업이 이 틀 위에 "만들기·측정·학습" 순환을 얹은 것입니다. 소상공인은 ①·②만 제대로 해도 절반은 됩니다.
암기법
발굴 → 검증 → 창출 → 구축. 검증 전엔 광고비 금지. 건물 밖으로.
예시 프롬프트
대괄호 [슬롯]은 프롬프트의 칸 이름, 중괄호 {빈칸}은 채울 값입니다. 복사하면 「내 프롬프트 보관함」에도 쌓입니다.
기본 · 내 단계 진단
[R·역할] 당신은 고객 개발 방법론 코치입니다.
[목표] 제 사업 {사업}이 고객 개발 4단계 중 어디에 있는지 진단하고, 현재 단계를 통과하는 조건을 알려 주세요.
[맥락] 지금까지 한 일: {한 일}. 손님 수·재구매: {숫자}.
[형식] 표(단계 · 통과 조건 · 내 상태 · 근거) → 현재 단계 판정 → 통과를 위한 행동 3개(건물 밖에서 할 일 포함).
[예외] 검증 전 단계면 마케팅비 지출을 권하지 마세요.